Como fazer uma encomenda?

Escolha os produtos que prefere, tendo o cuidado de seleccionar o tamanho, dimensões e/ou a cor desejada (se solicitado), clique em “ADICIONAR AO CARRINHO”. Clique no ícone do carrinho no canto superior direito e depois em “COMPRAR” para continuar.

Se já tem uma conta Holyart, basta clicar em “LOG IN”  e introduzir o seu endereço de correio electrónico e palavra-passe. Esqueceu-se da sua palavra-passe? Clique aqui e enviaremos um e-mail com instruções para definir uma nova senha.

Se é um novo cliente, clique em “CRIAR UMA CONTA”  e registe-se seguindo alguns passos simples.  Alternativamente, também pode usar a sua conta na Amazon, Google ou Facebook clicando nos botões apropriados. Agora está pronto para comprar o que quiser em apenas 3 passos:

1. ENVIO: pode adicionar e seleccionar o endereço para o qual a sua encomenda será enviada;

2. PAGAMENTO: escolha o seu método de pagamento preferido de entre os propostos. Nesta secção também pode introduzir códigos de desconto ou créditos, se os tiver;

3. CONFIRMAÇÃO: este é o resumo da sua compra, verifique cuidadosamente todas as informações e clique em “COMPRAR AGORA” para confirmar a sua compra ou proceder ao pagamento. Uma vez confirmada a sua compra, receberá a confirmação da sua encomenda por e-mail, para o endereço que indicou durante o registo.

Como posso ver os custos de envio para o artigo que quero comprar?

Uma vez adicionado o artigo desejado ao seu carrinho de compras, poderá visualizar os custos relativos de envio na primeira fase do processo de compra, dedicada ao “Envio e Entrega”. Em alternativa, pode consultar a página dedicada → https://www.holyart.pt/shipping-costs

Posso alterar ou cancelar uma encomenda antes do envio?

Não é possível modificar uma encomenda que já foram emitida, só é possível cancelá-la e refazê-la (se não já não foi enviada). Pode solicitar o cancelamento da sua encomenda enviando um e-mail para o nosso serviço ao cliente e indicando o número da encomenda que deseja cancelar. Por favor coloque como assunto “Cancelar encomenda”. Se o cancelamento não for possível, lembre-se que pode exercer o seu direito de devolução no prazo de 30 dias após a compra.

Como posso alterar a quantidade de um artigo directamente do carrinho?

Para actualizar a quantidade dos artigos no seu carrinho, basta seleccionar o número que deseja do menu à direita do produto e depois clicar em “ACTUALIZAR”. Se não clicar em actualizar não altera o número de artigos que deseja adquirir.