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Método de pagamento e fatura

Que métodos de pagamento são aceitos?

Você pode pagar por:

– Cartão de crédito

– Paypal

– AmazonPay (utilizando a sua conta Amazon)

– Transferência bancária

– Multibanco

Como funciona o pagamento por cartão de crédito?

Uma vez preenchidos os campos obrigatórios durante o processo de compra, os detalhes do seu cartão serão processados através do sistema de segurança SSL (Secure Socket Layer). Isto significa que em nenhum momento, nem durante nem após a sua compra, será possível rastrear as informações do seu cartão de crédito. Quando fizer uma encomenda ou activar a sua subscrição Holyart Premium, poderá ser redireccionado para o website do seu banco para verificar o seu pagamento.

No momento da compra, podemos solicitar uma autorização para verificar a exactidão das informações do seu cartão de crédito. A autorização não é um débito: o seu cartão só será debitado com o montante da compra após a confirmação de envio da sua encomenda.

É seguro comprar com cartão de crédito?

Holyart utiliza um servidor codificado com as tecnologias mais avançadas, o que garante a fiabilidade do processo de compra por cartão de crédito.

O software encripta todos os dados pessoais necessários para executar a sua encomenda (nome, endereço, dados do método de pagamento escolhido) no preciso momento em que são enviados. Quando os dados são transferidos através da Internet, é impossível recuperá-los. A única informação em trânsito no nosso site no momento da encomenda é uma cadeia numérica que protege os dados do seu cartão de crédito: não há nenhum algoritmo que possa rastrear o seu número real de cartão de crédito.

Como medida de segurança adicional, Holyart integrou um sistema de controlo ligado ao endereço de envio da encomenda: se estiver a pagar com um dos seus cartões de crédito armazenados mas optar por receber a mercadoria encomendada num endereço diferente daquele que utilizou anteriormente, terá de introduzir novamente os dados do seu cartão de crédito.

Desta forma, mesmo que alguém conseguisse obter o nome de utilizador e palavra-passe que utiliza para aceder à sua conta Holyart, não poderia utilizar o seu cartão de crédito para enviar para um endereço diferente.

Recebi um pedido de autorização no meu cartão de crédito assim que completei o meu pedido. O que é que isto significa?

Quando faz uma encomenda, Holyart solicita uma autorização de pagamento ao banco emissor para verificar a validade do método de pagamento. O seu banco detém os fundos para a compra até que a transacção seja processada ou a autorização expire, mas isto não é um débito efectivo. Alguns bancos indicam autorizações como débitos “pendentes” ou “em curso”. Por favor contacte o seu banco para mais informações sobre procedimentos de autorização específicos. O montante da sua encomenda só será debitado quando a sua encomenda for efectivamente enviada.

Se eu decidir cancelar a minha encomenda antes de ser enviada, o que acontece?

Se decidir cancelar a sua encomenda, a autorização de pagamento no seu cartão de crédito também será automaticamente cancelada. O montante que o banco reservou para autorização pode não estar disponível por até 35 dias após o cancelamento. Este período de tempo pode variar muito e é estabelecido pelo seu banco e é independente de Holyart.

Como funciona o pagamento por transferência bancária?

Se escolher a transferência bancária como método de pagamento, receberá, após a conclusão da sua encomenda, um e-mail contendo tanto as informações resumidas da encomenda como as informações necessárias para efectuar a transferência.

Você tem três dias úteis a partir do momento em que faz a sua encomenda para fazer a transferência.

Quais os dados para transferência bancária e o que devo utilizar como motivo de pagamento?

Fazer a transferência bancária para:

Pulcranet srl

IBAN: IT 42 N 02008 67015 000030074540

BIC SWIFT: UNCRITM1MM1

Motivo do pagamento: número de encomenda …

Quando é que a minha encomenda será despachada?

A sua encomenda será processada após a recepção do montante transferido. Ao prazo de entrega estimado, será portanto necessário acrescentar o tempo até ao qual recebemos a transferência de crédito.

Quando e como recebo o meu documento fiscal ou fatura?

O documento fiscal será enviado por e-mail alguns dias após a recepção da mercadoria.

Quando e como é que recebo o meu documento fiscal ou fatura?

O documento fiscal será enviado por e-mail alguns dias após a recepção da mercadoria.

Que moeda é utilizada para expressar o montante no documento fiscal?

Dentro do documento fiscal o montante é sempre expresso em euros.

Como fazer a encomenda com Multibanco?

Para realizar um pagamento através do sistema Multibanco você deve selecionar a opção Multibanco como forma de pagamento. Se abrirá uma janela do sistema Multibanco com a entidade e a referência para a operação e também será possível visualizar o valor do montante ou seja valor da encomenda. Para efetuar o pagamento é necessário apontar (anotar) os números de entidade e referência e o valor a ser pago depois clicar em “voltar ao web site”, para confirmar e concluir a encomenda.

Quanto tempo tenho para fazer o pagamento Multibanco?

A encomenda será enviada depois que recebermos o pagamento, se não recebermos o pagamento em 5 dias úteis, a encomenda será cancelada.

Onde pagar com Multibanco?

Para efetuar o pagamento você pode se dirigir à um Caixa Automático da Rede Multibanco ou através das aplicações compatíveis como MB Way e efetuar a operação de pagamento utilizando ás informações dadas anteriormente pelo sistema. Sua encomenda será enviada no momento em que recebermos do nosso banco a confirmação do recebimento do montante através da transferência Multibanco.